FAQ
FAQ
Cum plasez comanda?
Pentru a plasa o comandă:
1. Finalizați adăugarea articolelor în coșul de cumpărături
2. Puteți alege să procesați prin checkout-ul site-ului nostru web sau prin PayPal.
●Dacă doriți să continuați prin checkout-ul site-ului nostru, vă rugăm să faceți clic pe butonul verde "Checkout" situat în partea dreaptă a ecranului.
●Dacă doriți să continuați prin PayPal, vă rugăm să faceți clic pe butonul PayPal
3.Veți fi transferat pe pagina noastră Informații pentru clienți. Vi se va solicita să introduceți:
●Adresa de e-mail
●Nume
●Adresa
1.Dacă aveți un cod de reducere valid, îl puteți introduce în câmpul "Reducere" situat în partea dreaptă a ecranului. Asigurați-vă că faceți clic pe butonul "Aplicați" pentru ca reducerea să fie calculată și aplicată comenzii dvs.
2. Continuați făcând clic pe butonul "Continuați cu metoda de expediere". Asigurați-vă că ați introdus corect adresa de livrare (dacă este diferită de adresa de facturare). După ce totul este finalizat, faceți clic pe "Continuați cu metoda de plată"
3. Va trebui să introduceți detaliile de plată. Veți avea opțiunea de a indica faptul că detaliile de expediere și facturare sunt aceleași, dacă este cazul.
4. După ce ați completat formularul, faceți clic pe butonul "Finalizați comanda". Veți fi direcționat către un ecran care oferă un rezumat al comenzii împreună cu o confirmare a comenzii pe ecran, precum și o a doua confirmare prin e-mail.
Dacă întâmpinați dificultăți în timpul procesului de plată, vă rugăm să nu ezitați să contactați departamentul nostru de servicii pentru clienți trimițându-ne un e-mail la yanislavarumenov416@tearecipesqt.com
Ce se întâmplă dacă există articole lipsă sau produse incorecte atunci când primesc comanda?
Pentru articole lipsă sau expediate greșit, vă rugăm să ne contactați atyanislavarumenov416@tearecipesqt.com
. Vă rugăm să menționați numărul de referință al tranzacției (Ordinul #) și să ne furnizați o dovadă (dimensiunea fișierului imagine trebuie să fie sub 1MB). Vom fi mai mult decât bucuroși să vă reexpediem articolul corect fără costuri suplimentare și nu vă vom cere articolul care v-a fost trimis în mod greșit înapoi! Îl puteți păstra ca dar de la noi.
Cum știu dacă comanda mea a fost trimisă cu succes?
Veți primi o confirmare prin e-mail care conține numărul comenzii și detaliile achiziției.
Aș dori să-mi schimb articolele comandate. Ce ar trebui să fac?
Modificarea comenzii este permisă pe sau înainte de ora 23:00 (PDT, -7 GMT) în aceeași zi de la plasarea comenzii. Ne puteți contacta viayanislavarumenov416@tearecipesqt.com
pentru a solicita modificare.
Cum adaug articole în coș?
Pentru a adăuga articole în coș:
1. Navigați la pagina elementului care vă interesează și apoi alegeți preferințele elementului. Când faceți clic pe butonul "Adăugați în coș", veți fi direcționat către pagina "Coș de cumpărături".
2. Introduceți cantitatea articolului pe care doriți să îl comandați folosind câmpul "Cantitate:" de lângă imaginea articolului. După ce ați introdus o cantitate, puteți continua cumpărăturile sau puteți alege să finalizați comanda.
Cum vizualizez conținutul coșului meu de cumpărături?
Pentru a vizualiza conținutul coșului dvs., faceți clic pe pictograma Coș situată în partea de sus a paginii site-ului web. După ce faceți clic pe această pictogramă, puteți schimba cu ușurință numărul de cantități pe care doriți să le achiziționați pentru orice articol din coș, actualizând cantitatea listată. De asemenea, puteți șterge orice articol din coșul dvs. făcând clic pe linkul "Eliminați" din partea de jos a listei de cantități.
Cum șterg articole din coș?
Mai întâi, faceți clic pe pictograma "Coș" din colțul din dreapta sus al ecranului computerului. Acest lucru vă va permite să vizualizați toate articolele aflate în prezent în coș. După ce ați identificat elementul pe care doriți să îl ștergeți, faceți clic pe linkul "Eliminați" din partea de jos a listei de cantități. Acest lucru va elimina automat elementul și va avea reîmprospătarea paginii pentru ca modificările să fie reflectate.
Cum pot modifica cantitatea unui anumit articol din coșul meu?
Mai întâi, faceți clic pe pictograma "Coș" din colțul din dreapta sus al ecranului computerului. Acest lucru vă va permite să vizualizați toate articolele aflate în prezent în coșul dvs., precum și cantitățile pe care le-ați ales pentru fiecare articol. Pentru a modifica cantitatea unui articol din coș, mutați cursorul în câmpul "Cantitate" pentru acest articol și introduceți cantitatea dorită. După ce faceți acest lucru, cantitatea și suma asociată în dolari (dacă este cazul) vor fi actualizate automat și vor reflecta suma corectă atât pentru cantitatea, cât și pentru costul situat în partea dreaptă a ecranului.
Care sunt browserele recomandate pentru acest site?
Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer
Care sunt opțiunile dvs. de plată?
Acceptăm patru tipuri de carduri de credit majore (MasterCard, Visa, American Express și Discover), precum și PayPal și Apple Pay.
Cum efectuez plăți folosind PayPal?
PayPal este cel mai simplu mod de a efectua plăți online. După ce ați terminat de adăugat articole în coșul de cumpărături și sunteți gata să finalizați tranzacția, puteți face clic pe butonul "PayPal". Veți fi redirecționat către site-ul PayPal. Asigurați-vă că completați detaliile corecte pentru procesarea rapidă și fără probleme a plăților.
Cum folosesc un cod de reducere?
Pentru a utiliza un cod promoțional, urmați acești pași:
1. Alegeți articolul pe care doriți să îl comandați și apoi faceți clic pe butonul verde "Checkout"
2. Veți fi apoi transferat la pagina noastră de informații pentru clienți de pe pagina următoare, completați informațiile corespunzătoare necesare
3. Veți vedea un câmp "Reducere" în partea dreaptă sus a paginii
4. Trebuie să introduceți codul de reducere și apoi să faceți clic pe Aplicare. Trebuie să verificați dacă reducerea a fost aplicată și este validă, văzând-o aplicată pe defalcarea de mai jos.
Care este politica dvs. de returnare și schimb?
Vă rugăm să consultați Politica noastră de returnare referitoare la returnări.
Serviciul nostru pentru clienți este deschis 24/7. Vom răspunde solicitării dvs. cât mai curând posibil.
Cum să returnați articolul?
Ne puteți contacta la channelyanislavarumenov416@tearecipesqt.com nostru de asistență
pentru mai multe informații.
Care este politica de anulare?
Anularea comenzii este permisă pe sau înainte de ora 23:00 (PDT, -7 GMT) în aceeași zi. După această oră, anularea nu va mai fi acceptată. Ne puteți contacta prin intermediul yanislavarumenov416@tearecipesqt.com pentru a solicita anularea.
Comanda online este sigură?
Da. Avem cea mai mare grijă cu informațiile pe care ni le furnizați atunci când plasați o comandă prin intermediul magazinului nostru online (sau prin orice alte mijloace). Serverul care găzduiește magazinul nostru criptează transmiterea tuturor informațiilor despre cardul de credit și informațiile personale ale clienților utilizând protocolul standard Internet SSL (Secure Sockets Layer).
Este sigur să-mi folosesc cardul de credit pe site-ul dvs.?
Pentru a asigura o procedură de plată sigură, site-ul nostru utilizează un procesor de carduri de credit pentru un gateway de plată pe internet fiabil și sigur, păstrând toate datele criptate cu AES-256.
Informațiile mele personale sunt păstrate private?
Orice informație pe care o împărtășiți cu noi este privată și confidențială. În niciun moment nu vom partaja, închiria sau vinde informațiile dvs. personale fără consimțământul dvs., cu excepția cazurilor prevăzute de lege.